faqよくあるご質問
ショールームご予約
商品を見ることはできますか
はい。
大阪府八尾市に工場とショールームがございます。
家具・木工作品・塗装材・アイアンなどの各種製品・サンプル・カタログなどをご覧いただけます。
お越しの際は事前にご予約をお電話にてお願いいたします。
- お問い合わせはこちらから
- 営業時間:9:00~18:00(月~土)
お見積り・ご注文方法
注文方法が知りたいです
まずはお電話かお問い合わせフォームでご相談ください。
見積りに費用はかかりますか
お電話・ご来店いただいてのお見積り・ご相談は無料です。安心してお問い合わせください。
現地調査には来ていただけますか
ご相談内容に応じて、お伺いいたします。詳しくはお問い合わせください。
どのタイミングから費用が発生しますか。
ご契約が成立してから費用が発生いたします。
オーダーメイド製品ご注文について
どのような家具をご希望か、現時点で考えられていることで構いませんので、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
お問い合わせの確認ができ次第、折り返させていただきます。
リノベーション・アップサイクルについて
何をどのようにリノベーション・アップサイクルしたいかを、現時点で考えられていることで構いませんのでお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
お問い合わせの確認が出来次第、折り返させていただきます。
ご注文のキャンセルについて
基本的にご注文のキャンセルは承っておりません。
特にオーダー家具、アップサイクルなどにつきましては、製造に取り掛かりますとキャンセルは難しくなりますので、ご検討の際には事前にお問い合わせいただけますようお願いいたします。
在庫について
当店はショールームでも製造販売を行っております。
ご注文のタイミングによっては在庫に変動があり、ご希望の品を揃えられないこともございます。その際には配送をお待たせしてしまうことやキャンセルせざるをえないこともございますのでご了承ください。
返品・交換について
商品到着後の返品交換は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。
返品交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
商品イメージの違い、ご使用された商品、商品受け取り後に破損された商品、商品受け取り後にパッケージやタグなどの不足が生じた商品、返品不可の表示がある商品、セール品、直接肌に触れる衛生用品、到着から8日以上経過した商品につきましては返品交換を受付出来ませんのでご了承ください。
- お問い合わせはこちらから
- 営業時間:9:00~18:00(月~土)
how to payお支払い方法
お支払い方法
Infinito.®では以下の決済方法がご利用いただけます。
○ クレジットカード決済
○ 銀行振込銀行振込にてお支払いをご希望される方は、注文後振込詳細をメールいたしますのでご確認の上振込手続きをお願い致します。
お振込が確認でき次第、配送の手配に入らせていただきます。
クレジットカードの不正利用防止について
クレジットカードの不正利用防止の為に、以下の対応をさせていただく場合がございます。
- ご注文者様とカード名義人が異なる場合は、お客様のご本人確認をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。 - 海外発行のクレジットカードはご利用になれません。
- 第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日~2日程度の時間を要する場合もございます。 - 確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段への変更をお願いする場合がございます。
不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。- ご注文者様とカード名義人が異なる場合は、お客様のご本人確認をお願いする場合がございます。
othersその他
駐車場はありますか?
普通車1台のパーキングがございます。ご予約時にお申し付け下さい。
又、近隣コインパーキング(徒歩2分、徒歩10分)もございます。
ワークショップは個別でも受付をしていますか?
はい。個別の場合は、内容・日時・費用などをご相談の上決定させて頂きます。
DIYで困ったことがあった場合、相談などはできますか?
はい。DIYでのお困りごと相談や、お持ち込み頂いての各種サポートも可能です。
まずはお電話にて詳細をお伝え下さい。